Когда цифровая революция дала нам возможность работать откуда и когда угодно, многие аналитики предсказывали, что скоро офисы будут не нужны. Но эти предостережения оказались преждевременны. За последние несколько лет даже те компании, которые славились своей приверженностью к работе из дома, изменили свое отношение к гибкому рабочему графику, предложив своим сотрудникам вернуться в старый добрый офис.
Преимущества удаленной работы для сотрудников в некоторых отраслях очевидны. Но совместная работа в офисе до сих пор не потеряла своей актуальности и может считаться символом работы в 21-м веке.
Облик сегодняшнего офиса формировался вместе с развитием технического прогресса на протяжении более чем ста лет. Возможность строить офисы в любом месте, а не только возле заводов, появилась в 20-м веке с распространением телефонной связи. Затем растущие цены на землю и новые технологии строительства домов способствовали появлению небоскребов Офисы превратились в просторные помещения с открытой планировкой, где могли работать сотни сотрудников. Дом и работа были четко отделены друг от друга.
Следующий виток развития технологий связи позволил нам работать «удаленно» — теперь мы можем выполнять все наши рабочие обязанности независимо от местоположения.Это помогло сократить расходы на аренду и обслуживание офиса. У сотрудников появилась возможность работать по более гибкому графику, что особенно оценили работающие родители. Согласно опросу Института Гэллапа, 43 % американцев работали в прошлом году удаленно хотя бы небольшую часть своего времени. В 1995 году таких сотрудников было всего 9 %. На основе этих стремительных изменений и строился прогноз о том, что привычный офис вскоре останется в прошлом.
Однако именно высокотехнологичные компании стали первыми, кто поменял свое мнение об удаленной работе. Неожиданное заявление исполнительного директора Yahoo! Мариссы Майер в 2013 году о том, что компания обяжет всех своих сотрудников вернуться в офис, стало началом поворотного момента. Объясняя свое решение, Майер отметила: «Люди действительно более продуктивны, когда работают в одиночестве. Но в коллективе они больше взаимодействуют друг с другом, и у них повышается способность творчески мыслить».
В марте 2017 года компания IBM, которая была одним из самых активных сторонников удаленной работы, также отказалась от этой политики. Когда по результатам очередного квартала доходы компании снова упали, руководство сообщило о том, что двухтысячный коллектив ее сотрудников в США лишится возможности работать из дома. В сообщении компании Bloomberg руководители IBM отметили, что привычное офисное пространство поможет сотрудникам стать более эффективными и повысит их творческий потенциал. «Для всего, что мы делаем, стратегия IBM заключается в том, чтобы организовать рабочую деятельность наиболее эффективным способом — сообщил представитель компании. Например, когда небольшие многопрофильные команды, состоящие из инженеров, разработчиков, менеджеров проектов и веб-дизайнеров, работают в непосредственной близости друг от друга, часто напрямую общаясь с заказчиками или конечными пользователями, у них постоянно рождаются новые идеи и они сразу могут их обсудить».
Даже компаниям, использующим самые продвинутые технологии, пришлось признать, что несмотря на все преимущества удаленной работы (в первую очередь гибкий график), у нее есть свои минусы и непредвиденные последствия. Растущее количество «домашних» работников и тех, кто работает, сидя в кафе или кофейне, также повлекло за собой переосмысление офисного пространства: кто-то видит в нем больше возможностей для сотрудничества, а кто-то ощущает недостаток моральных благ корпоративной культуры.
Исследования подтверждают, что вдохновение, которое люди получают от совместной работы в офисе, невозможно воспроизвести с помощью современных мобильных устройств или ноутбуков.Исследования, проведенные Жюстин Крюгер в Нью-Йоркском университете, показали, что мы постоянно переоцениваем нашу способность общаться по электронной почте и часто домысливаем неверные предположения, когда что-то недопоняли. А опыты Роберта Е. Краута из Университета Карнеги — Меллон доказали, что с помощью цифровых технологий не удается создать среду, в которой сотрудничество между коллегами будет настолько же продуктивным, как в офисе. Совместное нахождение в одном пространстве и близость расположения — ключевые факторы эффективного взаимопонимания сотрудниками друг друга.
Также нельзя сказать, что гибкие условия работы улучшают качество жизни сотрудников: для многих доступность цифровых средств общения просто размыла границу между работой и домом. Исследователь Университета Монаша Анна Бардоел подчеркивает, что технологии «позволили нам работать из дома после рабочего дня, и теперь именно этого от нас и ожидают». Таким образом, удаленная работа усложнила путь к балансу между работой и личной жизнью. Другие исследователи обнаружили, что многие сотрудники на управляющих должностях, работающие удаленно, также испытывают эти трудности, потому что они вынуждены работать по вечерам и выходным, чтобы показать свою преданность работе, — ведь иначе они не смогут отличиться и продвинуться по карьерной лестнице. Джоан С. Виллиямс, директор Юридического центра по обеспечению баланса между работой и личной жизнью (Centre for WorkLife Law) Гастингского колледжа права Калифорнийского университета, отметил: «Чтобы доказать, что вы заслуживаете вашу работу, вам приходится сделать ее главным делом вашей жизни — делом, с которым не может конкурировать ничто иное. Технологии разрушили все ограничения для работы. Теперь нам приходится снова создавать эти границы с помощью социальных норм».
Сотрудники тоже замечают, как влияет на них способ работы. Акшат Рати, журналист интернет-издания Quartz, посвященного бизнесу, с тоской вспоминает время, когда они с коллегами, которые теперь работают в разных концах планеты, могли обменяться новыми идеями за чашкой чая. Рати подтверждает, что даже огромный выбор инструментов для общения — Slack, Skype, Google Hangouts, приложение для веб-конференций Cisco и обычные телефоны — не может заменить этих случайных встреч в офисе, из которых рождаются новые идеи. «Мы можем созваниваться и устраивать видеоконференции практически с помощью любого приложения для общения, но ничего из этого не может заменить обычных разговоров с коллегами, — делится он. — Едва заметные изменения выражения лица или язык тела являются важной составляющей невербального общения, но чаще всего ты этого просто не замечаешь, когда общаешься по Skype. Поэтому личное общение так важно для создания доверительных отношений между членами одной команды».
Понимая это, многие компании сегодня пытаются найти золотую середину между удаленным сотрудничеством и личными встречами с коллегами. Для такой компании, как Skyscanner, в которой работает около 900 сотрудников в разных часовых поясах, это необходимость. Сотрудники офиса в Барселоне могут присоединиться к презентации, которую совместно проводят работники офисов в Майами и Сингапуре, однако руководство компании также делает акцент на важности взаимодействия с коллегами в общем офисном пространстве. «В наших офисах в Великобритании первые часы рабочего дня обычно отводятся на собрания», — делится Рут Чендлер, начальник отдела кадров Skyscanner.
Работники также подтверждают преимущества этого сбалансированного подхода. Например, разработчику программного обеспечения Маттео Руина нравится политика гибкого рабочего графика, потому что он может работать, находясь на своей родине — в Италии. Но он также с пользой проводит время в лондонском офисе, работая в одном помещении со своими коллегами. «Я ценю то, что мы с коллегами можем собраться в офисе, чтобы обсудить какую-то сложную проблему и попытаться ее решить общими силами, — говорит Руина. — Общее офисное пространство помогает создать крепкие рабочие отношения с коллегами и дает мне возможность познакомиться с людьми, с которыми я не работаю напрямую».
Процессы, которые мы сегодня наблюдаем, — это не закат эпохи офисов, а очередной этап их эволюции. Строительство новой штаб-квартиры Apple в Калифорнии, которая оценивается в 5 млрд долларов США, — это отличный пример того, как одна из самых инновационных технологических компаний в мире продолжает инвестировать в традиционный офис. Это также иллюстрирует, как компании переходят к новому более свободному рабочему пространству, которое будет делать рабочие будни специалистов лучше: хотя у каждого будет собственное рабочее место, сотрудники смогут свободно передвигаться по офису и выбирать, где они хотят работать — в тихих помещениях или местах для общения, кафе или террасах.
Такая планировка офиса будущего показывает: многие компании рассчитывают, что их сотрудники смогут решать немало сложных проблем, случайно встретившись с коллегой во время перерыва.Ведь кто знает, может именно здесь зародится новая гениальная идея, которая перевернет мир.
