Ученые выяснили, как мы выбираем офис мечты

Тренды

Ученые объяснили, почему мы любим или ненавидим офисы

Вы можете оформить свое рабочее место так, как пожелаете, например повесить картину на стену или поставить кондиционер. Почувствуйте себя дизайнером интерьера, чей вкус так же уникален, как и вы сами. На нас влияет гораздо больше факторов, чем может показаться. В этой статье Итан Смоллмэнн (Etan Smallman) рассказывает, как гендерные различия, культура и характерные для нашего поколения особенности влияют на личность современного человека.

 

Что хорошо для одного офисного сотрудника, для другого — сущий ад. Например, открытую планировку офиса и минималистичный интерьер нередко сравнивают с больницей, заявляя, что такая обстановка лишена всякой человечности. С другой стороны, ваши коллеги могут не оценить элементы декора, которыми вы украшаете офис, как и ваши попытки сделать рабочее место уютнее. Возможно, они посчитают, что вы захламляете помещение отвлекающими от работы предметами.

Проблема в том, что универсального решения нет. На предпочтения, связанные с оформлением офиса, — освещение, расположение сидячих мест и рабочих столов, близость к окнам, — влияет большое количество факторов: возраст, гендерная идентичность, культурная принадлежность, тип личности, стиль работы.

И независимо от того, какую цель вы преследуете, будь то повышение креативности сотрудников или максимизация прибыли, оптимизация рабочей среды может сыграть очень важную роль в ее достижении. В конце концов, это не только вопрос эстетики. Многочисленные исследования доказали, что приятный интерьер офиса положительно сказывается на уровне вовлеченности сотрудников, их эффективности и склонности к инновациям (1). Самые успешные компании в пять раз больше уделяют внимание как индивидуальным, так и групповым офисным помещениям (2).

Бизнес-центр Regus Sarona в Тель-Авиве предлагает коворкинг с индивидуальными рабочими местами

 

Различия полов

Пол сотрудника — один из факторов, который влияет на его или ее представление об идеальном офисе. Все начинается с деталей, например с температуры воздуха. В 2015 году журнал Nature опубликовал исследование (3), где говорилось, что женщинам комфортнее работать при средней температуре воздуха на 3 °C выше температуры, комфортной для мужчин.

Это объясняется тем, что у женщин более низкий уровень метаболизма. В целом, мужчины предпочитают температуру около 22 °C, которую многие женщины считают недостаточно комфортной. Как говорится в статье в журнале The Guardian(4), системы климат-контроля в офисных зданиях основаны на стандартах, разработанных еще в 60-х. В этих стандартах за основу принимается уровень метаболизма сорокалетнего 70-килограммового мужчины.

Есть и другие различия между полами, которые влияют на наши предпочтения касательно организации рабочего пространства. Так, женщина, скорее, предпочтет изолированный офис, поделенный на отсеки, чем свободную планировку. Согласно исследованию, опубликованному в журнале Gender, Work and Organization, офисных сотрудников беспокоит, что они постоянно находятся на виду. Это вызывает чувство тревоги, а не ощущение свободы.

Ведущий автор исследования, доктор Алисон Херст (Alison Hirst), сотрудник британского университета Англиа Раскин, комментирует это так: «Женщин сильнее тревожила мысль, что за ними все время наблюдают. Поэтому они подбирали себе одежду с учетом того, что на них будут постоянно смотреть» (5).

Этот вопрос можно изучить и в более широком контексте. Исследование (6), проведенное в США, показало, что определенные детали организации окружающего пространства, которые обычно ассоциируются с какой-либо группой людей, могут повлиять на уровень вовлеченности сотрудников в работу.

«Когда вы заходите в учебное заведение и видите, что в его интерьере присутствуют церковные символы, у вас вряд ли появится желание там учиться, если вы не религиозный человек, — поясняет Сапна Черьян (Sapna Cheryan), автор исследования. — Если вы не любитель активного отдыха, вам вряд ли понравится город, где на каждом шагу продают велосипеды, а каждый второй автомобиль оснащен креплениями для перевозки лыж. Точно так же покупатели старшего возраста почувствуют себя неуютно и поспешат уйти из магазина, где играет громкая танцевальная музыка.

Среда отталкивает одних, но притягивает других за счет деталей организации окружающего пространства, которые согласуются с личностью человека. Среда может быть несовместима с одним или несколькими признаками социальной идентичности, такими как пол или раса».

В офисном пространстве есть детали, которые дают подсказку о том, для кого оно предназначено. Присмотритесь: не названы ли переговорные комнаты исключительно именами выдающихся деятелей-мужчин? А портреты на стенах в вашем кабинете — изображена ли на них хоть одна женщина (7)?

Бизнес-центр Regus Gari в Иерусалиме

Интерьер бизнес-центра Regus Gari в Иерусалиме выдержан в гендерно-нейтральном стиле

 

Различия поколений

Ну а возраст? Он как-то влияет на наше представление об идеальном офисе? Опросы показывают, что различия в поведении сотрудников разных возрастных групп имеют место. Так, молодые сотрудники выраженно негативно относятся к неудачному дизайну офиса и не хотят мириться с этим фактом.

Опрос компании Ipsos за прошлый год показал, что 76% сотрудников в возрасте от 18 до 34 лет составляют мнение о компании, исходя из дизайна офиса. А для сотрудников старше 55 лет это оказалось не так важно: на дизайн обращают внимание всего 39% из них (8). Если верить еще одному опросу (9), каждый пятый сотрудник в возрасте от 18 до 24 лет хотя бы раз увольнялся с работы из-за того, что их не устраивал дизайн офиса.

У сотрудников старшего поколения есть свои предпочтения, которые также надо принимать во внимание. Бэби-бумеры, поколение начала 40-х – середины 60-х, до сих пор составляют четверть всей рабочей силы, причем сегодня они выходят на пенсию позже. Это приводит к увеличению возрастного разброса в современных офисах.

Когда участникам опроса (10) предложили назвать элементы идеального офиса в порядке приоритетности, у молодых сотрудников «качественные переговорные комнаты» оказались на последнем месте, в то время как бэби-бумеры высказали противоположное мнение. Исследование компании Davenport (11) показало, что представители поколения бэби-бумеров предпочитают офисы закрытого типа, особенно если речь идет о самостоятельной работе, требующей концентрации внимания. А по данным агентства Springwise(12), которое занимается составлением прогнозов о будущих трендах, для создания, обработки и хранения информации бэби-бумерам не нужен компьютер.

В отчете компании Knoll, работающей в сфере промышленного дизайна, говорится: «Перемены в приоритетах приведут к глобальным изменениям в организации офисного пространства. Уже недостаточно просто дать возможность сотрудникам выполнять свою работу и поддерживать рабочий процесс. Идеальное рабочее пространство будущего — это целый комплекс системных решений, повышающих уровень вовлеченности сотрудников в работу. В такой среде каждый сотрудник работает в удобных условиях, а рабочие процессы отлажены и функционируют без сбоев, где бы сотрудники ни находились физически».

Культурные различия

В разных культурах по-разному относятся к планировке рабочего места и плотности размещения рабочих мест. Например, в городах Китая люди привыкли трудиться в небольших помещениях, площадь которых почти в три раза уступает площади офисов в Европе и Америке (13).

Процитируем статью из Harvard Business Review (14): «В Китае термин «личное пространство» имеет не то же самое значение, что на Западе. Китайских работников больше волнует другое: информационный контроль. Они стараются обеспечить конфиденциальность своих личных данных и избавиться от ощущения слежки. Офисы, планировка которых не позволяет заглянуть сотруднику через плечо, считаются элитными».

В разных культурах востребованы различные типы офисных пространств. Во Франции, к примеру, совещаниям уделяется больше времени, чем в Америке. «Я заметила, что во Франции совещания обычно длятся гораздо дольше, а вопросы на них обсуждаются более глубоко», — рассказывает уроженка Франции Эмма Сеппяля (Emma Seppälä), преподаватель Йельского и Стэнфордского университетов. В интервью изданию Business Insider (15) она пояснила: «В Америке на совещаниях происходит распределение ролей: ты делаешь такую-то задачу, а ты — такую-то. Но французы глубоко убеждены, что перед тем, как сделать какой-то вывод, нужно проговорить все возможные варианты, обсудить все концепции, провести философские беседы». Таким образом, офис без подходящей переговорной комнаты для французов неприемлем.

Бизнес-центр Regus Torre Aragonia в Сарагосе, Испания

В бизнес-центре Regus Torre Aragonia в Сарагосе, Испания, клиентам доступны полузакрытые помещения для совместной работы и проведения совещаний

 

Промежуточные решения

Разбираться в предпочтениях каждой категории сотрудников можно очень долго. Нейл Ашер (Neil Usher), автор книги The Elemental Workplace, дает такой совет: «В идеальном рабочем месте соблюден баланс. Несбалансированное решение вряд ли будет иметь успех. Искать офис для определенной группы населения или под какой-либо тип личности — значит создавать ограничения. Офисы должны отражать разнообразие культур и сообществ, к которым принадлежат сотрудники, олицетворять толерантность. В идеальном офисе каждый имеет возможность выбрать удобный способ работы. Самый лучший совет здесь — перестаньте верить сомнительным статьям в Интернете, оценивайте их критически.

Это вполне осуществимо в любой точке мира, любом городе и при любом бюджете. Компании, игнорирующие проблему, столкнутся со снижением эффективности отдельных сотрудников и коллектива в целом. Кроме того, работники могут просто уйти из компании».

Джоанна Йаркер (Joanna Yarker), доцент кафедры производственной и бизнес-психологии Кингстонского университета в Лондоне, утверждает, что большинство сотрудников по-прежнему ценят персонализацию рабочего места, независимо от своего типа личности и своей социальной группы. При этом многие компании сейчас переходят на систему незакрепленных рабочих мест.

«Мы выяснили, что люди любят персонализировать свое рабочее место, это помогает им справляться со стрессами на работе, — рассказывает Йаркер. — Если у вас нет возможности разместить личные вещи на своем рабочем столе, можно установить на компьютере любимую заставку. Это позволит сохранять связь с тем, что для вас ценно».

Устранение разногласий

Устранить многие проблемы зачастую совсем нетрудно, достаточно лишь более внимательно отнестись к вопросу. «Например, сотрудникам с синдромом Аспергера непросто работать в динамичной среде, — поясняет Йаркер. — Если у вас есть такие сотрудники, позаботьтесь о том, чтобы в офисе имелись тихие помещения. Людям с синдромом раздраженного кишечника лучше размещать рабочий стол недалеко от туалетной комнаты».

По мнению Йаркер, для удовлетворения различных потребностей сотрудников не нужно увеличивать площадь офиса, лучше подумайте над тем, как сделать имеющееся пространство более адаптивным. «Пусть руководители подадут пример, — говорит Йаркер. — Вместо того чтобы сидеть за своим рабочим столом с 8 утра до 7 вечера, они могут использовать различные помещения внутри офиса и перемещаться. Сотрудники последуют этому примеру и будут использовать пространство так, как им удобно».

Вовлечение сотрудников в работу имеет огромное значение, считает Кэри Купер, профессор организационной психологии и охраны труда Манчестерской школы бизнеса. «Не заставляйте ваших сотрудников что-то делать, а пробуждайте в них чувство личной ответственности, — комментирует Купер. — Если будете только требовать, то не добьетесь результата. А если использовать противоположный подход, сотрудники могут подать идеи, до которых вы бы сами никогда не додумались. Соберите информацию и найдите компромиссное решение для оформления офиса в соответствии с предпочтениями ваших сотрудников».

 


Итан Смоллмэн, журналист из Великобритании

Источники:

(1) https://www.forbes.com/sites/jacobmorgan/2015/12/03/how-the-physical-workspace-impacts-the-employee-experience/#726dc3fe779e

(2) https://www.gensler.com/research-insight/workplace-surveys/us/2016

(3) https://www.nature.com/articles/nclimate2741

(4) https://www.theguardian.com/money/shortcuts/2015/aug/04/new-cold-war-why-women-chilly-at-work-air-conditioning

(5) https://www.standard.co.uk/news/uk/women-feel-pressured-to-dress-up-in-open-plan-offices-a3828846.html

(6) http://sciencewithart.ijs.si/pdf/How%20stereotypical%20cues%20impact%20gender
%20participation%20in%20computer%20science.pdf

(7) https://www.thecrimson.com/article/2012/3/5/women-portraits-kennedy-school/

(8) https://www.prnewswire.com/news-releases/workplace-design-matters-when-it-comes-to-millennial-appeal-300545467.html

(9) https://www.independent.co.uk/news/business/news/uk-millennials-rejecting-employers-offices-workplace-design-architecture-a8270686.html

(10) https://www.knoll.com/document/1352940439350/WP_GenerationalDifferences.pdf

(11) https://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/14630010810925136?fullSc=1&journalCode=jcre

(12) https://www.regus.com/work-uk/how-the-over-65s-are-shaking-up-the-office/

(13) https://www.cbre.com/research-and-reports/apac-space-utilisation-the-next-frontier

(14) https://hbr.org/2014/10/balancing-we-and-me-the-best-collaborative-spaces-also-support-solitude

(15) http://uk.businessinsider.com/differences-between-french-american-work-culture-2017-7?r=US&IR=T