Our response to COVID-19

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Введение

Мы заботимся об обеспечении конфиденциальности и защиты ваших личных данных, которые мы обрабатываем или которыми мы управляем. В этой политике конфиденциальности предоставляется информация о том, как мы управляем конфиденциальными данными, которые получаем от вас во время общения в Интернете, по телефону или когда вы посещаете наши бизнес-центры, в которых установлена система видеонаблюдения.

Внимательно прочтите нашу политику конфиденциальности и посещайте временами эту страницу для просмотра возможных изменений. (Мы можем в любое время изменить политику конфиденциальности. Обновленные изменения будут опубликованы на этой странице. Все измененные положения автоматически вступают в силу на дату публикации в политике конфиденциальности, если не указано иное.)

Сайты, на которые распространяется действие настоящей политики конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности применяется ко всем нашим веб-сайтам и доменам, включая все региональные и действующие в определенных странах сайты (вместе именуются «Веб-сайты»). Веб-сайты могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты для удобства предоставления вам дополнительной информации. При нажатии на ссылки вы покидаете Веб-сайты. Мы не управляем сторонними сайтами и политиками их конфиденциальности, которые могут отличаться от наших собственных. Эта политика конфиденциальности не распространяется на личные данные, предоставляемые вами соответствующим третьим сторонам. Мы не отслеживаем и не контролируем сведения, собираемые на этих сайтах, или процедуры конфиденциальности третьих лиц и не несем ответственности за эти процедуры и содержимое сайтов.

Типы собираемой и используемой информации

В настоящей политике термин «личная информация» или «личные сведения» означает информацию об идентифицируемом физическом лице, которая подлежит защите по законам юрисдикции пребывания пользователя. В некоторых юрисдикциях термин «личная информация» или «личные сведения» не включает деловую контактную информацию.

Информация на Сайтах собирается различными способами и в разных целях. А именно: если вы регистрируетесь на Сайтах для получения обновлений, управления своей учетной записью и (или) использования нашего портала самообслуживания, вы должны будете предоставить контактную информацию (фамилия, имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, уникальное имя пользователя и пароль). Мы используем эту информацию в соответствии с законными деловыми интересами для оказания услуг и (или) связи с вами относительно услуг на нашем сайте, к которым вы проявили интерес.

Сайты автоматически собирают техническую информацию о ваших посещениях (а именно тип браузера, поставщик интернет-услуг, тип платформы, адреса интернет-протоколов (IP), страницы перенаправления и выхода, операционная система, метки даты и времени). Мы собираем такого рода информацию с целью отчетности по Сайтам для анализа тенденций, диагностических проблем с сервером и управлением Сайтами, для отслеживания перемещений и использования, а также сбора широкой демографической информации. См. раздел «Файлы cookie и другие цифровые маркеры» ниже для получения дополнительной информации.

Вы также имеете возможность предоставить информацию демографического характера (например, тип коммерческой деятельности, размер бизнеса, местоположения и т. д.). Мы используем эту демографическую информацию для ознакомления с вашими интересами и лучшего персонального обслуживания на сайте. Информация, используемая группой для обработки ваших заказов, позволяет участвовать в акциях (в соответствии с вашими маркетинговыми предпочтениями), так что мы можем оказывать вам свои услуги.

Во время разговора по телефону с представителем нашей компании вы можете сообщить нам личные данные. Такие звонки могут быть записаны в целях обучения и контроля качества. В начале разговора мы уведомим вас в случае записи разговора. Если вы не согласны на запись, вы можете завершить разговор.

Если вы посещаете наши бизнес-центры, в которых установлена система видеонаблюдения, камеры системы могут снимать вас и сохранять эти видеозаписи.

Что мы делаем с информацией, которую собираем

На Сайтах вы можете заказывать продукты или услуги, запрашивать сведения и поддержку или подписываться на маркетинговые материалы. Чтобы приобрести продукт или услугу, вы должны будете по запросу предоставить нам определенную информацию, которая будет использоваться для соблюдения соглашения. От вас требуются контактные данные (фамилия, имя, адрес электронной почты и адрес доставки) и информация финансового характера (номер кредитной карты, адрес выставления счетов, дата истечения срока действия). Собираемая от вас финансовая информация используется для выставления вам счетов за приобретенные вами продукты и услуги.

Если мы собираем информацию о кредитной карте, мы используем эту информацию в процессе оплаты и для предотвращения мошенничества. Информация о кредитной карте и подобные конфиденциальные персональные данные не используются группой в каких-либо целях без вашего особого согласия. Мы не храним информацию о кредитных картах после обработки платежей, если только вы не предоставите нам разрешение на сохранение такой информации на будущее.

От нас может потребоваться обменяться информацией с третьими сторонами на основании применимого законодательства. Например, может понадобиться раскрыть информацию согласно решению суда, судебному запросу или гарантии. Кроме того, в соответствии с применимым законодательством, мы можем добровольно предоставлять информацию с целью содействия проведению законного расследования или если раскрытие необходимо для защиты наших систем, нашего бизнеса или прав других лиц.

Мы также можем использовать ваши контактные данные для отправки вам информации о других группах продуктов и услуг, таких ках переговорные комнаты, виртуальные офисы, помощь при организационных сбоях, офисы, коворкинг и участие в программе, после получения вашего согласия в соответствии с применимым законодательством. Если вы не хотите получать электронные письма с рекламными объявлениями на регулярной основе, вы можете сообщить нам об этом, чтобы мы обновили ваши настройки (см. раздел отказа от подписки ниже).

Общение по электронной почте

После регистрации мы направим вам электронное письмо с приветствием для проверки вашего имени пользователя и пароля. Мы также будем отвечать на ваши запросы, оказывать услуги и управлять вашей учетной записью. Специалисты Regus будут связываться с вами по электронной почте или по телефону и делать все возможное, чтобы удовлетворить ваши запросы.

Исходя из ваших маркетинговых предпочтений, мы также будем направлять вам сведения по новым продуктам, услугам, особым акциям, скидкам и информацию общего характера. Если вы не желаете получать подобную информацию, вы можете отписаться от рассылки (см. раздел отказа от подписки ниже).

Если вы захотите подписаться на рассылку новостей, мы будем использовать ваше имя пользователя и адрес электронной почты для отправки новостных сообщений. Вы можете подписаться на новостные сообщения на странице регистрации. Вы можете отписаться от рассылки в любое время (см. раздел отказа от подписки ниже). При необходимости мы направим вам связанные с услугами извещения, которые по сути не являются рекламными. Если вы не хотите получать их, вы можете отключить учетную запись на Веб-сайте.

Обратите внимание, что мы не предоставляем ваш адрес электронной почты своим деловым партнерам. Однако мы можем присылать вам предложения от имени наших деловых партнеров: подробнее см. выше в разделе «Типы собираемой и используемой информации». Если вы не хотите получать предложения по электронной почте, выполните шаги, описанные ниже.

Обмен и передача информации за границу

Мы связываемся со сторонними провайдерами услуг и поставщиками для предоставления продуктов, услуг и решений клиентам, как описано выше. Мы можем передавать ваши личные данные таким сторонним компаниям, если это будет необходимо для предоставления вам запрошенных продуктов, услуг и решений. Кроме того, если это будет необходимо, мы можем передавать ваши личные данные другим членам группы наших компаний в целях объединения и хранения данных, упрощенного управления информацией о клиентах, отчетности и внутреннего использования (что может включать передачу информации за пределы ЕЭЗ и Канады в США и другие страны).

В соответствии с законами о защите данных ваши данные будут передаваться только в этих целях.

Файлы cookie и другие цифровые маркеры

Мы автоматически собираем информацию посредством файлов cookie и других цифровых маркеров. Cookie и цифровые маркеры — это маленькие компьютерные файлы, которые могут храниться на жестком диске компьютера или внедряться на страницы наших веб-сайтов, что позволяет нам идентифицировать вас и отслеживать ваши посещения Веб-сайта. Например, во время бронирования офиса мы используем файлы cookie в процессе проверки для отслеживания вашего заказа по мере прохождения вами всех этапов процесса бронирования. Мы можем также пользоваться услугами третьих лиц для сбора и обработки личной информации посредством использования файлов cookie и других цифровых маркеров от нашего имени. Вы имеете право отключить cookie на своем компьютере, изменив настройки в меню параметров вашего браузера. Если вы отключаете cookie, вы не сможете получить доступ к определенным зонам Веб-сайта.

Конфиденциальность детей

Мы обязуемся защищать конфиденциальность информации детей. Мы призываем родителей и опекунов взять на себя активную роль в отношении деятельности и интересов ваших детей в Интернете. Мы не собираем информацию от детей младше 13 лет. Наши сайты не предназначены для детей этого возраста.

Ваши возможности и отказ от подписки

По желанию вы можете получать от нас информацию, касающуюся наших продуктов и услуг. Вы можете подписаться на рассылку информации о конкретных продуктах и услугах, а также маркетинговых писем внутри группы. Такие коммуникации могут включать информацию о новых продуктах или приглашение к участию в исследовании рынка. Если вы больше не желаете получать новостную рассылку и (или) рекламные материалы, вы можете отписаться, следуя инструкциям, приведенным в каждой новостной рассылке или материалах, или связавшись с нами по адресу crm.suppressions@regus.com.

Доступ к информации. Точность информации и другие права

В некоторых юрисдикциях, в первую очередь в Великобритании и странах ЕЭЗ, при определенных обстоятельствах у вас есть следующие права: право на доступ к данным, право на внесение исправлений, право на удаление данных, право на ограничение обработки, право на переносимость данных и право на возражение. Такие права могут ограничиваться, например, если исполнение запроса раскроет личные данные другого лица или нарушит права конфиденциальности других лиц или если вы запросите удаление информации, которую мы должны хранить по закону или для удовлетворения законных интересов. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу gdpr@regus.com. Если у вас есть неразрешенные проблемы, вы имеете право отправить жалобу в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных в месте, где вы проживаете, работаете или где было совершено нарушение.

Безопасное хранение информации

Мы не гарантируем безопасность наших серверов, а также отсутствие утечки предоставляемой вами на Сайте информации во время передачи через Интернет. Мы следуем общепринятым отраслевым техническим стандартам для защиты предоставленных нам личных данных во время передачи и после получения. Если вы вводите конфиденциальные данные (например, сведения о кредитной карте) в форму регистрации или другую форму, мы зашифровываем эту информацию с помощью протокола безопасных соединений. При обработке личной информации в маркетинговых целях или с вашего согласия мы обрабатываем данные в течение короткого времени после вашего запроса на прекращение (необходимого нам для выполнения запроса). Мы также регистрируем ваши обращения по поводу отправки прямых рекламных сообщений или обработки данных на неопределенный срок с целью удовлетворения ваших запросов в будущем. Если мы обрабатываем персональные данные в связи с выполнением договора, оказанием услуги или в связи с конкуренцией, мы храним информацию в течение шести лет (кроме финансовой информации, которая хранится десять лет) с момента последнего взаимодействия с вами. Мы храним записи телефонных разговоров и видеозаписи системы видеонаблюдения в течение относительно короткого промежутка времени согласно нашим внутренним процедурам проверки на соответствие, которые применяются периодически.

Бизнес-преобразования

Если наша компания проходит через преобразования, а именно слияние, поглощение другой компанией, продажу всех активов или их части, ваша личная информация, скорее всего, будет среди передаваемых активов.

Условия и положения

При посещении Сайтов любые споры в связи с этим регулируются настоящей политикой конфиденциальности и нашими положениями и условиями, в том числе, среди прочего, отказом от гарантии, ограничением ответственности и разрешением споров. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно использования ваших персональных данных, напишите нам на электронный адрес gdpr@regus.com.

Законы о защите данных, применяемые к жителям Калифорнии

Дополнительное уведомление для клиентов из Калифорнии. Эта часть Политики конфиденциальности относится к потребителям, проживающим в Калифорнии. К потребителям из других регионов она не относится.

В главе Политики конфиденциальности «Типы собираемой и используемой информации» (см. выше) мы описываем персональную информацию, которую собирали с потребителей в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих дню, в который настоящая Политика конфиденциальности вступила в силу. Полный текст Политики можно прочитать здесь.